রেফারেন্স

j71 এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ আইনি শর্তাবলী এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি বজায় রাখি। bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য স্থানীয় পেমেন্টের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, গোপনীয়তা এবং যোগাযোগের বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও OTP যাচাইকরণডেটা এনক্রিপশন ও গোপনীয়তা নীতিজমা ও উত্তোলন শর্তাবলীস্থানীয় পেমেন্ট গ্যারান্টি
j71 j71 এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা চ্যানেল ও যোগাযোগ

j71 এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বাংলায় কথা বলা সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করে থাকে। যেকোনো ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাপ বা ব্রাউজারে যেকোনো সময় চ্যাট করুন। বাংলায় কথা বলা এজেন্ট তাৎক্ষণিক সহায়তা দেবেন।
ইমেইল পাঠান legal@j71 এ আইনি প্রশ্ন পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাপে সাহায্য কেন্দ্র অ্যাকাউন্ট মেনুর নীচে সহায়তা পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আছে।
নিরাপত্তা ও ডেটা পরিচালনা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

j71 তে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশনে রক্ষা করা হয়। প্রতিটি লেনদেন OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পেমেন্ট রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে আইনি দাবি মোকাবেলা করা যায়। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা বিলোপের জন্য সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং কার্ড তথ্য আমরা কখনও সাধারণ পাঠে রাখি না।

OTP নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন এবং বড় লেনদেনে SMS বা অ্যাপের মাধ্যমে OTP পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট লক সুবিধা

সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারবেন। যাচাইকরণের পর আবার খুলবেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও ৭ বছর পর্যন্ত রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আইনি নির্দেশনা ছাড়া শেয়ার করি না।

ডেটা অনুরোধ ফর্ম

আপনার ডেটার কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ legal@j71 এ পাঠান।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

j71 এ আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং শর্তাবলী সম্পর্কে জানুন। bKash, Nagad, Rocket এর নিরাপত্তা, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং ডেটা গোপনীয়তা নিয়ে নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

আপনাকে বাংলাদেশে আইনত দক্ষ হতে হবে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বৈধ পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে। আমরা যাচাইকরণের মাধ্যমে আপনার বয়স এবং অবস্থান নিশ্চিত করি।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পরিচয়পত্রের ধরন লাগবে। j71 এ রেজিস্ট্রেশনের সময় এই তথ্য জমা দিন। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি দাবি নিষ্পত্তির জন্য ৭ বছর পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া হয়।

না, আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র আইনি নির্দেশনায় বা গ্রাহক সেবার জন্য যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনও শেয়ারিং হয় না।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করব এবং লেনদেনের ইতিহাস পরীক্ষা করব। বৈধ অননুমোদিত লেনদেনের জন্য দাবি দাখিল করতে পারবেন।

হ্যাঁ, legal@j71 এ অনুরোধ পাঠান। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা (অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন, যোগাযোগ) এর কপি পাঠাই।

আমরা নিয়মিত শর্তাবলী পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানাই। নীতিমালার নতুন সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় দৃশ্যমান থাকে।